Manželia zo Žarnovice si celý rok šetrili na vytúžené prázdniny v Grécku. V predstihu si kúpili lacné letenky a bývanie zabezpečili na priváte. V prvý deň dovolenky však prežívali namiesto relaxu stres. Ak by pre meškajúci vlak nestihli check-in, náhradnú letenku by si už dovoliť nemohli. Podobnú situáciu, ako v ilustratívnom príklade, zažívajú mnohí Európania. Ak by dostali odškodnenie od autobusového prepravcu podľa súčasných pravidiel, tak iba ako časť ceny lístka, čo zďaleka nepokryje ich stratu.

Brusel si tento problém uvedomuje a chce to zmeniť. „Práva spotrebiteľa nie sú garantované v prípade udalosti, ktorá sa stane v jednom segmente cesty a ovplyvní nasledujúce segmenty,“ upozorňuje dokument Komisie. Po novom by tak mali prevádzkovatelia autobusov či vlakov na...